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【理论背景】

诚信对一个国家、一个民族至关重要；一个社会只有讲信用，才能够形成一个良好的社会“信任结构”，而这个信任结构是一个社会正常运转的重要基础。齐美尔曾说：“没有人们之间相互享有的普遍信任，社会本身将会瓦解。现代生活是建立在对他人的诚实的信任基础上的，这一点的重要性要远比人们通常认识到的程度大得多。”可以说，没有一个社会不强调与褒奖诚信道德的。

【当前现状】

改革开放以来，随着社会主义市场经济的不断推进，诚信日益成为中国经济和社会生活中受到普遍关注的重要话题。特别是近年来，在中国经济、政治、教育、文化等多个领域中，都出现了不少相当严重的诚信缺失现象，出现了一定程度上的诚信危机。诸多的不诚信行为不仅损害了中华民族曾经以“信”为做人第一要义的道德精神，而且影响到中国社会的健康发展。

当前在一些领导干部中诚信道德严重缺失，突出表现为：在工作上，作风漂浮、弄虚作假，在群众面前，说一套做一套，知行不一、言行分离。这些诚信道德问题的存在一方面严重地影响了党的执政能力建设和党的先进性建设；另一方面造成社会诚信道德的丧失。因此，加强党的执政能力建设和先进性建设，提高党的建设的科学化水平，就必须大力推进领导干部的诚信道德建设。

2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动，其中“半价全家桶”最受青睐。但是，顾客持秒杀回来的半价优惠券消费时，却被告知活动取消。

2010年7月，新华都集团总裁兼CEO唐骏被揭露在其论文学历、发明专利上存在“造假”。后被证实唐骏的博士文凭的确“掺了水分”。

【意义】

诚信建设是提高全社会文明程度、实现社会主义建设目标的基础和保障。国家信用关键在于政府诚信，政府诚信体现于公务员诚信。公务员作为政府行为的决策者和体现者，其诚信修养和诚信行为如何，对社会公众具有强大的引领、示范和辐射作用。公务员掌握公共资源和公共权力，讲诚信不仅是个人的道德要求，更是对公众利益的一种承诺，是必须履行的义务。因此，加强公务员诚信建设，是社会诚信建设的基础工程和先导工程。

当前在一些领导干部中诚信道德严重缺失，突出表现为：在工作上，作风漂浮、弄虚作假，在群众面前，说一套做一套，知行不一、言行分离。这些诚信道德问题的存在一方面严重地影响了党的执政能力建设和党的先进性建设；另一方面造成社会诚信道德的丧失。因此，加强党的执政能力建设和先进性建设，提高党的建设的科学化水平，就必须大力推进领导干部的诚信道德建设。

[措施]

（一）政府诚信

一个诚信的社会必须靠政府来引导，而政府的诚信要靠各级政府和领导干部、公务人员通过多种手段来打造。

一是要从教育入手。切实加强对公务人员的思想教育，树立和落实科学发展观、正确的政绩观，时刻牢记执政为民的思想，为民办实事，办好事。向一些先进人民公仆进行学习，言必信、行必果的作风。

二是要重视制度建设。健全政府自身的诚信机制，使政府有稳定的政策及其制定机制，有共同权力合理使用的机制，有健全的责任机制。要建设一个诚信的社会体系，而诚信的社会体系必须靠健全的法律和制度保障，这也就是所谓的法治国家。要重视制度建设才是解决问题的根本和关键，诚信制度建设的意义也就在此。

三是要严惩失信行为。面对失信行为，要根据有关制度规定，严肃追究政府部门及其工作人员的责任，使其接受相应处罚。公职人员以谦卑的态度接受惩处，其意义将会超越处罚结果本身。因为我们政府的施政、行政本身也就是依法实施，积极遵守和执行法律，才可能教育人民接受政府的管理。

（二）企业诚信

提高信用管理水平的方法：

第一，企业管理者应具有信用管理意识。从供应商的角度来看，客户是否按时付款可能涉及很多问题，例如客户的付款能力、赊销条款是否明确、商品或服务能否按时按质提交、货单和发票内容的准确无误、客户投诉的及时解决、应收帐款的管理水平等。这些问题涉及企业客户关系管理的方方面面。企业的管理者必须从企业发展的战略高度理解信用管理的重要性，并对企业运营的各个环节进行有效的控制。

第二，企业内部应设置专门的信用管理部门。一个成功的信用管理体系都会设有专门的信用管理部(或称“信贷管理部”)。信用管理部的主要职责就是管理客户档案、评估客户的资信状况、确定客户的信用额度、管理和催收应收账款。

第三，企业应有明确的信用政策。信用管理是企业管理的一个方面，信用管理也要服务于企业的整体发展战略。企业必须有明确的信用政策，以对企业的销售和信用控制提供指引。

第四，应建立客户档案、定期检查客户信用状况。客户档案应包括以下内容：客户基本资料、客户信用资料、赊销合同、以往交易记录等。

第五，有效管理应收账款。信用审查和额度确定的主要目的是进行风险的预防，但仅仅预防是远远不够的。一方面，信用审查和信用限额毕竟是对客户未来还款能力和意愿的一种主观判断；另一方面，客户本身的经营也存在着诸多不确定因素，其还款能力和意愿也时常发生着变化。

第六，全面提升企业的管理水平。如前所述，信用管理只是企业管理的一个方面，信用管理受到企业各个方面管理的影响和制约。一个企业的信用管理水平从本质上讲受制于企业的整体管理水平。例如：当一个企业的产品质量和品牌具有比较高的市场竞争力时，企业的赊销控制就会更加容易；反之，当企业在市场中毫无竞争力可言，其在买卖关系中完全受制于买方，企业的赊销控制的难度可以想象。同时，一个企业的信用管理水平的高低也从各个方面影响企业的整体发展战略。

（三）个人诚信

受家庭不良教育的潜移默化影响，学校教育失衡的影响，也有社会环境的负面影响，这些负面因素不同程度地腐蚀着人们心灵，从而导致诚信的失范。学校作为人民直接培养和教育者，对诚信教育负有不可推卸的责任。为此建议:

第一，加强对学生诚信教育，从小树立“人无信不立”的信用道德观念，将诚信教育的深刻性寓于各项活动的丰富性和新颖性之中，潜移默化地将诚信观念融入学生内心深处。

第二，诚信教育不能只停留在道德教化的教育层次上，还应当在实施教育的动态过程中，适时把握学生的诚信状态，并根据学生的信用情况建立起信用档案。

第三，建立切实可行的诚信评价体系。通过运用诚信度测评体系考核学生过去、现在的诚信状况，并将结果记入成年学生个人诚信档案。

第四，完善的诚信监督和惩罚机制。高校的纪检部门建立科学完备的监督制约机制，用制度约束大学生的行为，促使他们形成良好的诚信品质。

“就当响当当的——超级女足巨星！”快嘴的梁琪打断了我的 话。话音刚落，教室里像炸开了锅，那些“ 小麻雀 ”又在叽叽喳 喳地吵个没完。听着这些“ 小麻雀” 的话，我陷入了沉思。思绪插上了翅 膀，飞的很远很远。假如我是女足巨星，面对观众席上那么多渴望看到精彩比赛的一 双双眼睛，我定会说：“路是人走出来的，我一定会把球踢好， 来回报大家对我的支持与厚爱。”我首先要让中国足球的不正之风消失，因为足球运动员就是踢球 的，踢出精彩的球赛，来让大家看，让大家来享受足球带来的快 乐。这样，大家才会喜欢上足球，喜欢上这项运动。我想，大家一定都看过1999年夏天的那一幕，至今，令我难以 忘怀。在3号范运杰的头球被站在球门里的美国队队员挡出来的 一刹那，球已经越过了门球线，但主裁判却判球没有进。我很气 愤，就在这一刻，我跨上了想象的骏马，同许多球员一样，我也 在宽阔的绿茵场上奔跑，现在，我身披国家队的9号战袍。时间 在飞速的流逝，城市也在不停的发展，公元2011年，中国又 和美国队在女足世界杯的赛场上碰面了。这次，我没有让机会溜 走，也没让世界杯再次从中国队擦肩而过。就在比赛进行到90 分钟时，我在对方禁区前沿，拔脚怒射，球应声入网。在关键的 时刻，我的一脚射门，一锤定音，美国队的队员还像是在做梦。就靠这一脚射门，我一战成名。从此，我成为国家队的头号射 手。并且，在世界杯上，我还获得了最佳金靴奖和金球奖。在世 界杯结束后，我们凯旋归来，有许多喜爱我们的球迷到机场迎接 我们，还有许多球迷让我给他们签名、合影留念。在世界杯结束后，我回到培养我成才的河南，我自己的家乡，开 始代表河南女足征战女足超级联赛。就在我征战女足联赛时，美 国职业大联盟费城冲锋队看中了我，邀请我加盟。在经过几次谈 判过后，我以9990万美元的天价，转回到美国的顶级球队—— 费城冲锋队。也创造了职业球员的最高转会费记录。在我加盟队 里以后，老板还特意把9号球衣让给了我。就在我加盟的第一 年，我以33粒进球，获得2011年－2012年年度最佳射 手称号，还帮助球队获得联赛冠军。在随后的日子里，我很少能看到我的父母，经常用电话这一方 式，来和父母交谈，在我每次往家里打电话时父亲总要叮嘱我两 句，不过都是关于踢球。转眼间，过了两年，我以蝉联两次最佳射手称号。2013年， 我把父母从河南的一个小城市——新乡，接到了美国的华盛顿。我在那里，给父母买了一栋别墅，请翻译、雇保姆，父母在美国 生活的很好。