手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1. 请确保听筒没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔）
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡听筒；如果听筒有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。
3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE)
5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
通话声音小的问题，可能是出声口被遮挡、堵住或有异物等原因，可能不是调节音量可以解决的，可以按音量上键调大音量，若无法调节，建议依次排查：
1、手机贴膜若挡住了顶部听筒的出声口，会影响听筒的声音大小，建议重新把膜贴正。
2、建议检查听筒、扬声器、麦克风对应开孔处有没有堆积异物、黏性液体等，若有，建议清理或到网点维修。
3、手拿手机通话过程中，手指堵住手机下侧麦克风的收音孔，会出现声音小的问题。
4、将耳朵对准听筒的位置，在通话时嘴靠近麦克风，以确保声音正常。
以Mate9为例，首先，打开华为拨号界面的菜单，在设置选项打开.，最后再开启【虚拟高清通话】就可以了。
另外，华为还有一个特别人性化的设计，让你轻轻松松拨打电话。点击拨号，右下角进入设置，接着打开来电语音控制。来电时直接说“接听电话”或“挂断电话”就可以了，方便了很多。
华为手机的通话音量如果不够大可以通过音量键调到最大，如果感觉还是不大那么应该是手机听筒问题需要更换了。
手机的声音已经调到最大了，但是还是觉得小的话，那这样的你最好是带上耳机那样的话，会比较好一点。要不然的话就只有更换一台手机了。
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