一、您可以先强制重启手机,各机型强制重启的方法:
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
②2017年9月后上市机型以及后续上市新机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
③2017年9月以前上市机型:长按“电源键”12秒以上;
具体机型强制重启操作方法请点击链接查看:网页链接
二、进入Recovery模式修复,各机型进入Recovery模式的方法:
1、NEX 3/NEX 3S:在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式,按电源键确认进入Recovery模式;
2、2016年及以后上市的机型:同时按住“电源键”和“音量+键”,进入fastboot模式,选择recovery模式,再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统;
3、2016年以前机型:直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。
教程链接如下:网页链接
三、若系统修复模式无法修复系统,可以尝试通过内存卡(TF卡)修复系统。操作方法如下:(注:需该机型支持安装内存卡,并且身边有读卡器、内存卡、电脑。)
1、使用电脑访问vivo官网下载固件包。
固件包下载链接:网页链接
2、使用读卡器安装内存卡,并连接电脑,将固件包复制到内存卡根目录(不放入任何文件夹中)。将手机关机,安装内存卡,并进入recovery模式安装固件包。
详细安装方法请参考链接:
中文recovery固件恢复教程:网页链接
英文recovery固件恢复教程:网页链接
四、按步骤"二’进入Recovery模式尝试双清操作。操作方法如下:(注:双清会清除手机数据,请谨慎操作)
1、进入Recovery模式后选择进入“清除数据”,再选择“清除缓存”(wipe cache partition)和“清除所有数据”(wipe data/factory reset)
2、双清完成后选择“重启”(reboot system now)
温馨提示:若以上方法未能解决您的问题,请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的客户服务中心由专业工程师为您检测处理。可以通过此链接:网页链接查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。
温馨提示:为节省您的宝贵时间,建议您提前致电服务中心,确认相关事宜。
这是你手机的问题,你需要直接联系vivo,我的售后处理,然后的话让他们帮你调休一下就好了。