高铁司机只有一个人，遇到紧急情况该怎么办？

家都知道在列车行驶过程中会经常发生一些紧急事件，轨道交通运输学校老师建议你，面对突发事件时，一定要智取，切不可鲁莽行事：

第一，无论遇到什么情况，都要坚持保障好自身的安全；

第二，保持冷静与理智；

要严格按照列车上的规定办事；第四，必须保证坚守岗位，注意向乘客取证，并及时联系列车长。以下是轨道交通学校老师对经常发生的紧急情况给出的建议。

自己在某一车站漏乘，若出现”漏乘”时，请保持镇定，及时通知负责人，负责人一旦发现组员有缺，必须立刻联系车长。尔后听从车长指示安排；切忌自己私自走动和乱上列车，以免发生意外。

到站后有乘客没来得及下车，及时和车长联系，做好调查取证工作，弄清责任人，向车长递交书面报告。

如果有孕妇、老人或小孩生病，直接联系车长，或者到列车医护室说明情况，切勿亲自把药给旅客，擅作主张。

临时停车时有乘客要求开门下车，临时停车时，一般是在让车，若有乘客要求下车时，一定要坚持原则不能开门，因为开了门之后的严重后果是无法想象和承担的；若有有意跳车的乘客，应及时大声劝阻，同时报告车长，不要与乘客有身体接触，若乘客不听劝阻执意跳下列车，要及时取证（收回车票）、向车长汇报。提前做好稳定乘客的思想工作。

当列车晚点，乘客的情绪非常急躁，车厢内的场面就要失控，高铁乘务员一定要负起责任，多想想在高铁学校老师所教的处理方式，不可听之任之，以一种对乘客的生命安全负责任的态度，想尽一切方法，采取一切措施安抚乘客的情绪，取得乘客的理解，转移其注意力。比如在危急关头你可以为乘客高歌一曲，让乘客感受到你的真诚，同时转移他们的注意力，从而让情绪激动的乘客冷静下来。

乘客因座位问题而发生冲突，首先应及时查看乘客的票，确证座位的归属；如果冲突还不能解决，在劝说无效的情况下，应通知车长解决。

车厢里遇到诸如盗窃、行骗行为，看到有人行骗或盗窃时，应立即用手机向乘警发信息，或通知隔壁车厢同事告诉车长，注明车厢号及位置，不可直接与犯罪分子交涉。

最好的处理就是先紧急制动，在给铁路局紧急通知，让他们避免有列车在经过改铁轨。

遇到紧急情况他们不会慌的，因为是经过培训的，他们会根据培训内容，引导大家

高铁司机都是经过严格培训的，他们可以应对各种突发状况

高铁上面有问题会有乘务员处理，但是司机如果有紧急状况最好就是停车了。