58问答库 > 200分急问，制造商（代理商）与经销商在“三包”问题上的一些疑问。

200分急问，制造商（代理商）与经销商在“三包”问题上的一些疑问。

2025-04-04 16:46:00

推荐回答（3个）

回答（1）：

　　楼主这么高难度的问题,让我这个连续4周在消费维权排第一的网友专家来帮你!这两天上班比较忙,如果你有什么补充的,我可能要到晚上才能答复,你可以给我发消息,呵呵

　　1、作为电脑周边的外国生产的产品，它的说明书、合格证、使用说明的制定依据是什么？！要根据国家的那些法律依据？

　　制定依据是<中华人民共和国产品质量法>第27条,要有说明书/合格证等,这些东西的内容,由国家或者企业的产品标准来确定
　　<中华人民共和国产品质量法>
　　第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
　　1、有产品质量检验合格证明；
　　2、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
　　3、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
　　http://www.szbts.gov.cn/zcfg/flfg/200704/t20070417_193604.htm

　　2、那个维修资质是如何获得的？！不会是厂家自己认为可以就可以拉，有专门国家部门组织的职业考试吗？

　　维修点的资质根据维修点人员资质能力,场地,器材等进行认定,有专门的评审规范,叫做<微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定规范>,标准号： SB/T 10368-2005, 等级划分的依据是微型计算机及其外围设备维修服务部的资源能力和管理水平，包括场地、设备、设施、人员和服务等方面
　　《微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定规范》
　　http://www.cheaa.com/app/hy05110201.doc

　　维修人员的资质由劳动部门进行认定,劳动部门会组织面向计算机维修人员的职业资格认证考试, 通过了考试的维修人员,可以获得计算机(微机)维修工的资格证,考试的考核标准是GZB 25-2000.
　　http://www.standard.org.cn/standard/web/StandardWeb/PopWindow.aspx?m=standard_standardinfo&id=GZB%2025-2000
　　http://jsjx.ccit.js.cn/Article_Print.asp?ArticleID=511

　　相关法律规定
　　《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
　　http://www.china.com.cn/chinese/PI-c/184840.htm
　　第六条修理者应当承担以下责任和义务：
　　（一）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　3、维修的具体标准，作为微型计算机相关产品它的维修有和具体标准，最好有同类产品的维修标准参考

　　.维修的目的,就是使有缺陷的产商品经过维修,能够达到出厂的产品标准,所以,维修的具体标准,就是该商品的产品生产质量标准.这个标准是要在质量技术监督部门备案的.

　　相关法律依据:
　　中华人民共和国标准化法
　　http://www.szbts.gov.cn/zcfg/flfg/200704/t20070417_193603.htm
　　第二条对下列需要统一的技术要求，应当制定标准：
　　1、工业产品的品种、规格、质量、等级或者安全、卫生要求。
　　2、工业产品的设计、生产、检验、包装、储存、运输、使用的方法或者生产、储存、运输过程中的安全、卫生要求。
　　3、有关环境保护的各项技术要求和检验方法。

　　第二章标准的制定
　　第六条对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。
　　企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。企业的产品标准须报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。

　　最后,在各个地区的质量技术监督局都有个下属的标准服务中心,在那里可以买到计算机类的国家标准和外国先进标准

　　参考链接

　　http://www.bookfff.com/htm_fg/3d/page/ok7115840_page.html

　　网吧专用计算机标准
　　http://www.ga126.com/bbs/ShowPost.asp?ThreadID=502

　　计算机行业标准化网
　　http://www.nits.org.cn/jhb/

　　信息化标准委员会
　　http://www.nits.gov.cn/

回答（2）：

1、外国的生产者生产的产品到大陆销售是否一定要有中文产品使用说明、合格证、三包凭证；
1、1中文产品使用说明、合格证、三包凭证,越简单越好,保修卡上贴条形码不就行了.

2、维修点的设立上：生产者与维修者可以为同一个人.

2.3 根据三包吧<部分商品维修更换退货责任规定>

3、在与经销商的签定合同时应注意哪些问题：
肯定的,因为售后服务是一项成本.如果能力不够就不做他的售后.

回答（3）：

我补充几句：
一、它的说明书、合格证、使用说明的制定依据还要看海关的有关规定。
二、维修资质只要生产厂家认可就行，因为厂家要对授权维修者负责，而厂家也是在通过国家资质认证后才能进行操作的。这点不用费心！
三、三包规定不能完全依照国家规定，现在大多是按照生产企业或总代理商规定的标准实行。但他们制定的标准是受国家法规管理的，如超出其承诺标准，也是会受到国家法律制裁的。
其他的完全同意一楼！

生产商的维修资质是在生产厂家所在的国家,由生产厂家按照当地的产品检验标准及维修标准到相关部门注册和审批得到的,只要这些技术指标和和维修资质符合我国的相关标准,就能得到我国的相关部门的认可,从而可以在我国进行对其产品的维修及鉴定.
作为国内规定的一些资格考试来说,一般不会被这些企业所认可,只要经过他们的培训并获得他们的认可标准就行,但招工时一般都会要求有这些相关的资质证书,如果出现问题,国家是会要求厂家对问题负责.
你如果现在才开始学,怕要晚了点了,至于相关的行业标准,你就算学到了,能去要求他们更改吗?他们会听吗?他们只会按照自己定的标准来办,并且这些标准肯定在我国已经认可!

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