中小型企业实施CRM的好处，如何正确选择客户关系管理软件？

随着全球疫情的持续增长变异，近两年来，全球市场经济不景气，各行各业的裁员消息频出，并且在双减的基础下教育行业裁员风浪更是一波高过一波，中国的经济面临着非常复杂的国际和国内环境，很多中小企业挣扎在破产的边缘，大多数行业正在进行洗牌，几乎所有的企业都在进行转型，无一例外的是大家都希望能够在艰难困境中寻找更好的发展方向。RushCRM管理系统借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，是中小企业通过信息化弯道超车的最有效的工具。

1、存储海量客户信息对一个企业来说是至关重要的，客户是直接为企业创造效益的群体，最怕的就是销售人员离职带走企业的客户。RushCRM客户管理系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以存储海量客户信息，可以帮助企业完善客户信息的档案，同时防止因为销售人员的离职而造成客户流失了，通过不断的积累客户和客户相关的资料，保护企业的利润不受损失，此外，系统还能智能分析海量的客户数据，客户以前购买过什么，消费次数，消费金额，客户的兴趣爱好等等，对客户群体进行细分，从数据中挖掘出潜在商机。与传统的耗时费力的调研和分析工作相比，它们只需销售人员将客户数据输入进去，就能自动分析并输出可视化报表，可以让已保留的客户发挥最大的价值。
2、可以轻松掌控销售进度。RushCRM系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，可以设定下一次跟进的时间，系统可以提醒销售人员对客户进行定期回访，可以帮助销售人员提高工作效率。并且管理者可以通过RushCRM，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。
3、可以增强企业团队协作。Rushcrm系统提供pc和手机端两个版本，销售人员不仅可以彼此合作跟进客户，还可以与公司中不同团队进行协作。在CRM系统允许销售人员在可控的范围内共享和访问信息，当客户从销售人员转到客服部门后，客服人员可以通过客户视图轻松地访问过去的沟通记录，反之亦然，可以轻松实现跨部门协助维护客户。
4、智能化的数据分析，数据让管理决策更加科学。Rushcrm客户管理系统可自定义从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

此外，中小企业实施RushCRM客户管理软件的好处还有很多，比如财务管理，库存管理，审批管理，考勤管理，项目管理等等，Rushcrm系统可以帮助中小提高客户的忠实度，为企业搭建忠实受众群体，同时可以缩减销售周期和销售成本，使企业销售目标及产品生产更加精准，能为企业拓宽销售渠道，开拓新的市场，目标客户定位，对这些人分别进行重点分析，提高转化率。

CRM建立“以客为本”的企业管理理念，企业必须优化自己的商业模式，建立与客户全方位的交流信息平台，通过识别有价值的客户、进行客户挖掘和研究，以改进对客户的服务水平、提高客户的价值、满意度、利润贡献度、赢利性和忠诚度，并缩减销售周期和销售成本，寻找扩展业务所需的新市场和渠道，为企业带来更多利润。
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客户关系管理系统，简单来说就是管理企业于客户之间的关系。客户营销的过程无非是拉新、留存、促活、转化，如果能用数字化软件，掌握每个阶段的智能营销密码，是不是方便很多？

我们通常所指的CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。您可以了解一下C2P工业云，这是一款提供数字化企业一站式解决方案的系统。可以满足绝大多数不同行业、不同类型企业的需求。针对拓客方面，工业云的网站功能很简单，可以拖拽式快速自主建站，自带seo营销功能，帮您智能引流；同时工业云CRM模块的“线索”功能可以通过填写在线表单转化客户线索、邮箱收件转化为客户线索、网站访客获客、CRM库手动创建等多种方式系统化归整客户信息，并可自动分析成交率，聊天记录以及来往文件记录系统永久保存；工业云的签单过程也处处体现着智能化，报价单模板、在线签单、在线付款等功能不仅提升了签单效率，也提升了签单体验感；C2P工业云系统化的为你整理客户信息，潜在客户，签约客户，已丢弃客户都帮您在线记录。

一个好的CRM系统功能特征是具有很强的适应性，它会随着你的企业发展壮大，并提供灵活性以满足你企业的当前和未来需求，其中包括多种模块，部门间数据互通，能够无缝和你的ERP、财务系统、人事管理系统等集成，从而确保你的不浪费时间，更好开展你的业务。

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中小企业在实施管理软件时首先要考虑成本。
个人觉得B/S架构的CRM，可以优先考虑。由软件商提供专业的设备服务和技术服务。
选择软件时，要考虑是否满足自己的业务需求。标准的软件很多功能无法满足自己的个性化需求，企业总是把问题的关键放在如何适应软件的使用，反而大大降低了工作效率。
适合自己业务流程的软件才是最好的。
百会的CRM可以按照用户需求进行定制，且实施周期短。专业化的服务，能够保证企业用好CRM，提高工作效率。

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