阿里旺旺子账号设置成功了 怎么链接到店铺

淘宝店铺的阿里旺旺子帐号客服系统设置方法：

一。创建客服的步骤
1、进入”我的淘宝“—我是卖家—店铺管理—权限管理—角色管理页面—创建新角色

点击“创建角色”，可以对需要创建的角色进行分配权限，这里的权限分配完后是可以修改的。选中相应的权限，点击“添加”就可以。

2、用户管理页面—创建用户来创建子账号

当角色创建完后，可以在“用户管理”这边进行添加子账号，客服子账号最多可创建30个。

点击“创建用户”，在这里可以设置子账号的用户名、密码及角色。若子账号的密码忘记了，只要用主账号登录修改就可以了。

二、客服子账号的使用

1、子账号的登录

登录旺旺，使用会员名（主账号：子账号）的形式。输入主帐号在创建子帐号时设置的密码就可以登录了。注意了，这里子账号前面的那个冒号，是半角的冒号，若输入全角的冒号系统是不认的。

若子账号的密码忘了，或是要修改密码，只要让主账号去“用户管理”重新设置就可以了，不需要原来的密码。点 “编辑”就好。

另外，子帐号只能登录旺旺及登录卖家中心进行相应的权限操作，不能以子帐号的身份登录淘宝网、论坛等处操作。

2、子账号怎样进入淘宝后台

首先，打开E客服插件，如下图：

点击“E客服”后弹出下面所示的对话

点击“后台管理”可以查看在线聊天记录，记住了子账号只能查看自己的聊天记录；

点击“我的淘宝”进入“卖家中心”，可以对相应的权限进行操作；点击“我要挂起”的话，新的客户就不会被分流进来了，但是如果是上次交流过的，或者顾客直接指定发送的对话，还是会弹出对话框的。

3、消息转发功能

若说客服1分流到的消息太多，忙不过来，可以用“转发”功能，转到团队里其他比较闲的客服；或是售前的客服收到售后的问题，也可以把消息“转发”给售后的客服，点“转发”后，消息会自动弹出，十分方便。

三。客服的分流原则

阿里旺旺只有在线才会分流到信息，若所有子账号都不在线，即使主账号设置了分流，消息还是会分流到主账号的。
子账号的总客户数与子账号的在线时间有关，如在线3小时的子帐号一定会比在线1小时的子帐号接待的人数多。
四。子客服挂在店铺什么位置最好

在旺旺客服位置的选择上，首先根据自己店铺页面装修布局来确定，一般在店铺首页左栏和宝贝页的详情介绍页里面。

最简单的方法，点击装修店铺在左边的模板有一个客服工作这个模板添加编辑就可以了。当客户咨询时如果客户旺旺在线优先连接。或者到淘宝旺旺的旺遍天下获取代码添加。希望可以帮到你。

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