接电话，把别人的疑问解决了就对了。也分业务，有网银，对公，对私的，大家是分别做不一样的，要是考试也会提供资料的，肯定得把银行的业务都了解清楚了
我去年也考的客服 ，在淘宝上买了 四钻信誉 中国银行招聘笔试面试复习参考资料 word电子版 ，资料蛮好的，现在我已经工作了一段时间了。你可以问下店主，有没有你要的资料。
