我在京东商城付款购物，未收到货，订单也消失了，我该怎么办？

2024-11-12 14:16:10

推荐回答（5个）

回答（1）：

联系客服，提供手机号，查询下订单，如情况属实客服给退款。

1、打开京东。

2、点击“我的”中“帮助中心”。

3、在“帮助中心”中找到“投诉中心”进行投诉，会有客服人员回复买家的。

扩展资料：

7天无理由退货责任范围

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等，如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换，所有预定或订制特殊尺码的不予退换，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

回答（2）：

联系客服，提供手机号，查询下单信息。如果是派送出问题，客服会帮买家追踪的。

1、如果真不想要货只想要回自己的钱，那么就在网上操作“退货申请”，写明退货原因即可；
2、在我的京东中“帮助中心”中找到“投诉中心”进行投诉，会有客服人员回复买家的。

回答（3）：

我也是，款付了，半个多月没收到货，物流送到哪不知道也没接到电话，打400了跟移动客服差不多就像小品里那样一次又一次的按什么键按什么键，没得到实则性回答

回答（4）：

不会吧，京东电器还挺便宜啊，送货上门又快又方便！不过质量有时确实不知道怎么回事，我曾经买了两个一模一样的诺基亚手机，一个信号好，一个不行，不知是京东的原因还是生产商的原因！？不过我最近发现一个卖衣服的，炫郎，买了个60棉的衬衫，感觉还是很不错的

回答（5）：

我是四川省珙县孝儿镇黄德勇于2020年12月18号在京东网上购物，购买蔬通厕所的坐便器马桶的工具，当时汇款99,元到现在未收到货！什么原因？