58问答库 > 案例：营业员小王由于工作疏忽，错将价值2万元的电脑笔记本以1.2万元的价格卖给了李先生。如果你是小王的

案例：营业员小王由于工作疏忽，错将价值2万元的电脑笔记本以1.2万元的价格卖给了李先生。如果你是小王的

2024-12-01 07:11:59

推荐回答（5个）

回答（1）：

尊敬的李先生：
您好！
首先非常感谢您对我们产品的信任，同时我们会竭尽全力为您服务。
但是，我想告诉您，由于新任营业人员的失误错把2万元的电脑记错为1.2元出售给您，为此我感到十分抱歉！
由于公司方面核算，现需要把差额补上，我们有两种方案供您挑选：1.若电脑不影响二次销售，我们全额退款。2.如若您喜欢这款电脑，希望您补回差价，我们会有折扣和相关赠品。（由于是我方营业人员的失误，我们承担您的来回车费，电脑保修由一年延续两年）
再次对给您带来麻烦感到抱歉，如果处理不善新任营业人员将会得到严肃处理。我们衷心希望这个问题得到尽快解决，静候您的回复。
附：我公司的营业电话
公司营业部李经理
20xx年x月x日

回答（2）：

电脑有质量问题。一是退货，二是换另一台质量好的同款电脑，价格优惠为2万元，以弥补李先生的损失。其实这道题目以前有个类似的例子，说的是有一家百货公司，由于标价员的疏忽把一架$10,000的钢琴错标成了$1,000。该百货公司的处理办法是以$1,000的价格卖给了发现这个bug的消费者，同是该公司借此机会充分利用媒体造势，反而取得了用$9000打广告而不能获得的广告效应，使该公司的业绩上了一个台阶。我想这题应该学习学习这个百货公司的处理办法。

回答（3）：

实话实说，给顾客更换电脑。提出一些优惠条件，就是不赚钱也要尽量减少损失。

回答（4）：

对于剩余的8000元，李先生是不当得利，可向其追回。

回答（5）：

肯定不能实话实说说是同档或低档次的只是说拿错货了然后赔礼道歉补偿客户路费和送点小礼品千万不能说那是两万的除非客户是傻子不然绝对不会同意换的