你们有实际货物出口吗，还是服务贸易，如果是实物出口，根据出口报关单金额收汇，如果是服务贸易，提供服务贸易合同去外管局办理收汇手续；收汇结汇跟是否退税没有关系。
填写银行的出口收汇说明、外汇业务委托书、带着"外汇登记证”和预留印鉴、IC卡去银行办理就可以了。。不需要在电子口岸上申报，出口前电子口岸已经登记过了。如果是预收货款：需要到外汇局网做“合同登记”“提款登记”
