58问答库 > 在京东商城买东西，付钱了打开看物品是坏的，他们答应过来换货，都20多天了，至今未处理，各位怎么办？

在京东商城买东西，付钱了打开看物品是坏的，他们答应过来换货，都20多天了，至今未处理，各位怎么办？

2024-11-29 04:44:22

推荐回答（5个）

回答（1）：

我这两天也在退货中，买了一内存条直接不能用-_=坏的，后台提交的退货申请，速度挺快上午提交的下午就来人取货但是停留在司机收箱，上次买的一条内存也有问题退货成功
2011-06-29 14:24:54 全单退货人名省略
2011-06-29 17:54:11 >司机收箱人名省略
应该有1-2个工作日就完成，你最好是打客服跟进确认一下如果附近有京东的服务站去哪里退货，网上最好不要买一些易碎品，如果非要买一定要记得快递来了必须先打开看再给钱不管他说什么一定要验货要不就拒收让他自己处理，不然一旦有问题会很麻烦很麻烦~~伤不起啊~
2011-06-30 19:27:32 财务已退款，请注意查收 System
2011-06-30 19:27:32 京东商城操作已结束,若有疑问请留言反馈！ System
今天已经退款~账户上钱也存在了~ 建议楼主跟进一下~

回答（2）：

哎，跟我的情况一样，13号下单我买了2万的东西，分拆了几个单，显示器送到了，19台的，有一台有问题，本地的AOC维修点听说在京东买的不给保修，打京东客服要求上门收件还唧唧歪歪的，最后上门收了，最后22号过来收了，现在的状态一直就“司机收箱”，没动过，打电话问客服反映了问题，没用。还有个碎纸机13号到现在还没给我送，还天天改状态。

我也不知道怎样去投诉他们，打京东的投诉是没用的，就一个女人在哪里说，就直接跟我说最后还是她决定的，这是什么服务啊。哎

回答（3）：

还是淘宝的售后服务好，购物有支付宝来保障消费者的基本权益！

回答（4）：

现在的京东让人真是无语!以前挺喜欢上这买东西的,现在从客服到物流都很让人受不了.投诉无门啊,百度很多朋友都建议说打12315,个人觉得作用不大.它卖的并不是假货,不是么?

回答（5）：

听我有个同事说，她在上面买的饮水机，是坏的，结果打电话问了，要求退货，态度还比较好，几天就退了。应该会退哦！