如果用万用表分别测两根相线，电压都是380伏，每根相线与零线间电压都是220伏，那末说明电路没有问题。而用试电笔只能测一根电线，试电笔的亮度决定于所测的这根电线与你所处位置的电势差，通常你是站在地面上，地球的电势为零，所以测每根相线时都会发亮，但由于某种特殊情况，你所处位置的电势与某一相线的电势相等，此时试电笔就不会发亮。
其中一相试电笔灯不亮的实际没有电，万用表测的380V电压是感应电压。有380V的感应电压当然也有220V的感应电压。
有一相接地了
万用表测错了
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