这是一个复杂的问题啊,员工本身的素质,企业精神的缺失,对利润不择手段的获取,而且行业里都是这样的素质,不存在服务态度上的竞争,所以没必要花精力来改善。身为国企的邮局这类行业也没有以身作则,而且价格比那些快递公司高,所以这些快递就不怕竞争,也不愿去改善
圆通的服务实在是太差了。服务员貌似都没培训过,话务员更差劲,客户话没讲完就首先挂电话。没见过这么烂的服务啦。简直是没开化的人类。
圆通服务确实很差劲。很多时候服务的态度决定了这个企业能够走多远,特别是现在的服务行业,客户被你们伤了不说,你们还火上浇油,搞笑下次还会选择你!我个人认为顺丰的不错,我们公司就是和顺丰合作的。什么圆通,就是垃圾服务。
其实每家快递多多少少都有一些服务不到位的地方。打个比方,就算服务再好,货不能及时送到你会怎么样,还不是一样生气。
谁遇到圆通谁就倒霉 我们公司碰到过2个圆通的快递员 态度都超级恶劣 还跟我们副总吵架 第2次再来竟然还摆脸色 第2个更牛 我们要检查快递物品 他竟然不给查 还说你们要查我就帮你们退回去 我靠!!!!!还是跑到邮局去吧 也不要他们送上门 送的是一肚子气!!!!