在做企业市场定位，确定目标客户的时候要市场细分。市场细分一般是做消费者市场细分，另外还有工业细分和国际市场细分什么的。消费者市场细分按地理、人口统计、心理、行为四个因素作为大方面进行细分。
具体来说，地理因素包括国家、地区、城市大小、人口密度、城乡、气候等。人口统计因素包括年龄、性别、家庭人口数量、家庭构成（单身、已婚、有子女）、家庭收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等等。心理因素包括社会等级（中产阶级、富有）、生活方式、个性等。行为因素包括使用时机、利益偏好（质量、服务、方便、速度）、用户状况、使用率、忠诚度等等。
总体来说就是把人分成很多类，细分之后看看哪一类最适合使用你这家企业的产品或服务。比如说是城市里刚有孩子家庭月收入在5000~100000的女性。这就确定了企业的目标市场。
调查结论中对目标客户群的定义和客户在同期进行的市场试销结果高度一致。 三一般情况下，细分市场研究需要调查结论能推断消费者总体，因此，多采用随机性
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