团队冲突管理的方法有哪些?

2025-04-07 18:10:09
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1.竞争

只满足自身利益,为达到目标而无视他人利益,常含有权利因素。应付危机或双方实力相差很大时往往有效。

2.回避

试图置身于冲突之外,无视矛盾的存在,或保持中立。当冲突双方依赖性很低时,回避可避免冲突;当双方依赖性很高时,则会影响工作,降低绩效。

3.迁就

只考虑对方的利益或屈从对方意愿,如恭维对方、不指责、提供帮助等。

4.妥协

妥协实质上是一种交易,双方的目标都是在现有条件下获得最大利益。消极影响是双方可能因妥协满足了短期利益,但牺牲了长期利益。

5.合作

以互补共得为特征的协调各方利益的努力。合作就是积极理解对方的需求,尽可能地满足双方的利益。合作是双赢。