上传身份证或扫描身份证出现异常请按以下操作：1.请核实您的身份证是否已经过期或身份证已被认证；2.请检查光线是否不足，或部分扫描区域被遮挡或有暗影；3.如并未过期可尝试退出重新登录或更换手机再次尝试；
那就是网上没有你的身份信息，所以你应该到派出所去看一下查一下。
