宽带无法使用，提示宽带连接错误691如何处理？

2025-03-22 15:20:00

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回答（1）：

1、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。2、帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。3、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。4、如以上方法均无法得到有效解决，请致电10000号进行报障。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。客服38为你解答。

回答（2）：

宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
一、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
二、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。