可能是因为您的手机没有正常联网，建议您尝试以下方法解决：1、检查一下手机有没有正常联网，或者切换一下手机所连接的网络。2、换其它的软件下载，或者换一个浏览器下载。3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到应用商店清除数据。4、进入设置--更多设置--系统更新--将手机系统更新到最新版本。5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的。
