请问打不开有什么提示的呢，建议将手机尝试以下操作：1，将手机重启，2，将手机进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到应用商店清除数据，3，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试,，还原设置是不会丢失数据的，4，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。
