1.卸载近期安装的第三方软件。重新开关机后尝试.2.备份手机数据恢复出厂设置后尝试。3.若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
格式化内存并恢复出厂设置
