你的手机因为自己的root权限导致的就不能正常升级的,建议你自己先备份手机，然后重新下载固件放入手机，进recovery后双清除后刷一下最新的固件就可以正常使用了，要是你不会刷机你也可以到所在地售后去，售后人员会为你妥善处理的。升级时一般在ota文件夹里找。
