因为现在查一些非法网站，把所有的端口号封了，你投诉了可能在没办法的情况给你们安的吧。虽然封了，但是没有封完，有的还是可以用的。营业厅的人不可能大张旗鼓的说可以安吧。
这是说宽带线路尚未安装到你所处的区域而己.等工作人员将线路装到你这边,就有端口接入,就可以帮你装的,等等吧！
内部问题~~
就是网络设备不够用，他们可以调用其他地区多余的设备来给你们安装使用。
