你把你的电话号码和电话卡后的20位数字记下来，然后打电话到香港中国移动的24小时客服热线852 29458888，按指示选择语言，然后输入手机号，输入后再等一下按 # 键就会有客服接听，你就向他查询就可以知道什麽问题了。
