核心产品：顾客真正要购买的利益，即产品的使用价值。钱包就是核心产品。形式产品：是核心产品借以实现的形式，由5个特征构成即品质，式样，特征，商标及包装，就是钱包的外观。期望产品：就是你想买钱包的期望，对包包的要求，小，可爱……延伸产品：就是附带的各种产品，说明书，维修啊，潜在产品：就是还有什么用途……
