故障名称 故 障 现 象 故 障 原 因 处 理 方 法
打印有
横纹 字迹或图片不连续，出现断线、横道、横纹 1 墨通道中有空气 按清洗键3秒钟或用打印机应用工具中的清洗功能清洗打印头
2曾经发生字车异常
3 墨变稠或头堵 同上，若3次后仍不能解决问题，则需用专用药液浸泡或换头
4 某种颜色的墨用完 更换新墨盒
5打印头喷嘴处有油污 用乙醇擦洗打印头及下部刮板
6头缆磨断头老化或损坏 更换头缆或打印头
不认墨 安装新墨盒后打印机墨尽指示灯仍亮 1 没按正常程序安装墨盒 重新按正常程序安装一次墨盒
2 喷头内的测墨金属片变形、
锈蚀或油污 取出墨盒、拆下打印头，调整、清洁金属片后再重新安装
3 墨盒芯片不合格、注墨后芯片未解码、芯片安装位置不正、打印头触点弹性不够 换芯片、解码、重新安装芯片、更换打印头中与墨盒接触的触点
不出墨 打印出的是白纸，无任何墨迹 1 墨盒通气孔密封条未撕 取出墨盒，撕掉黄色密封封条
2主板上F1或打印头烧坏 更换F1或打印头
3 打印头完全堵死 同打印有空白之3
字车异常（撞头） 字迹或图片上下错开；出现空白或横纹；声音异常大 1 字车、导轨间缺少润滑油 清洁导轨、字车加注专用润滑油
2导轨、字车磨损严重 更换导轨、字车、油毡
3 工作环境温度偏低 提高环境温度
4 有外力阻挡字车 清除字车通道上的异物
字迹模糊 错位、字虚 1打印头竖线未校准 校准打印头
2打印头微堵 清洗打印头
3打印头老化 更换打印头
偏色 打印出的颜色与屏幕显示的差别较大 1 缺色（某一种或多种颜色未喷出或用完） 同打印有横纹 改变驱动\属性\主窗口\自定义\高级中颜色的配比也可改善偏色
2打印纸或墨盒不合格 更换打印纸或墨盒
3属性设置不当 更改设置
4 打印头角度调整不当 用专用软件调整
进纸异常 1 进纸不到位 1有异物挡在进纸通道 清除异物
2搓纸轮上有灰尘或磨损严重 用无水乙醇擦净或更换搓纸轮
2 进出纸褶皱 1 纸张不平或潮湿 换成符合质量要求的纸张
2两侧搓纸轮磨损不一致
（A2以上打印机） 同时更换两侧的搓纸轮或将两侧搓纸轮橡胶套换位
3进纸架中零件脱位（A3以下） 复位脱位之零件
4 进纸架变形（A3打印机） 调整或更换进纸架
3 进纸不停 1 搓纸轮上有灰尘 用无水乙醇擦净搓纸轮
2 搓纸轮磨损严重 更换两搓纸轮或将其橡胶套换位
3 进纸棘轮掉齿（A2以上） 更换棘轮棘爪机构中的棘轮
4主板故障 维修或更换主板
不联机 1 打印乱码 驱动不正确 选择正确驱动或重新安装驱动
2电脑提示缺纸、未知错误、通讯线缆没连接好等 1 缺纸灯或墨尽灯亮 按进纸键重新进纸或换墨
2 打印线缆没插好或损坏 重新插好或更换打印线缆
3 主板接口烧坏 更换芯片或整个主板
4 废墨舱满 用专用软件复位
3电脑无任何提示 主板接口烧坏 更换芯片或整个主板
开机报警 1 开机灯全闪 废墨舱满或芯片损坏 复位废墨舱或修主板
2 开机灯全亮 1字车或进纸离合器故障 润滑字车、导轨或清洁离合器
2主板故障 维修或更换
不好意思这个我不太清楚，还是建议你找售后啊
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