差,非常差!!! 我有个同省包裹寄了六天,打给95543(申通的客服)投诉,然后客服让我去十几公里外的一个点取。我就想不通,我这里明明就有个点在家门口几十米,为什么不送到我这边,何况我地址还写对了。我把这情况告诉客服,客服随便敷衍我几句很抱歉什么的,挂完电话第二天还是什么都没给我解决。总部的客服都这样,就更别提它的其他服务点了。 总之,能不寄申通,就不寄申通,抵制申通,从我做起!
申通的人员素质特别低,服务质量超级差,态度非常恶劣,申通留给我的印象就是乱,差,慢,贵,流氓,卑鄙,泼皮,垃圾!物品丢失没人理,投诉电话没人接,货物到站没人联系,收件人不知情显示本人已签收,工作人员随意发脾气,货物破损耍无赖,收钱速度快又贵,没有服务意识,没有责任心,所有风险都推给消费者,某些快件故意扔仓库不送,时间久了没人找就私自处理了,这和盗贼有什么区别?!申通工作人员的好奇心也非常强,曾经发生过试吃货物,试用货物等等,很多时候还没办法投诉!比如一包花生让狗给啃了一把,或者一箱苹果少了几个,一盒螺丝钉有一半钉在了申通经理老婆的屁股蛋子上,你让我咋取证?消费者自认倒霉吧!很多消费者已经问候申通人及其家人上下多少代了,我也问候了,反正少我一个不少,多我一个不多,问候着玩呗!
说实话申通快递真不怎么样,在我身上发生的真实事例,快递网点之前本来都是有的,可是快递到了之后让我自己去拿,隔着20公里路,说是之前的那个快递网点员工离职了,但是我在官网上查的时候还是显示这个地方有快递网点且包含派送的,真心累啊,所以大伙选快递一定要慎重,申通这类就不要考虑了!!!
速度最慢,服务差,打电话去快递员还得看他脸,这种快递是物流当中最差的,早上到营业点晚上才能给你送,只应你的物流重,事实上物流只有28kg,真无语的垃圾快递,运输的话从浙江到广州转运中心要36小时,圆通韵达中通都没它慢24小时就能到广州转运中心
申通快递点, 南京市鼓楼区戴家巷7-1号,我2017年8月6日(周日)上午10:30去这家快递点邮寄证件,寄到南京市江宁大学城(同城快递),他说第二天上午能到。结果,第二天(8月7日)上午,对方等了一上午,没有等到证件!
证件要急等着用,我们着急啊!8月7日下午15:30,我实在等不住了,就打快递点的电话,查询后得知,快递漏寄了,漏寄了,漏寄了!MGB,什么是快递,要快啊,结果这么慢,还耽误事!申通快递就是这样服务的?这样管理的?
我急忙赶到快递点,取回快递,快递点也没有退邮寄费,我立马打的送往南京江宁大学城。当时心里说了一万遍MBG,申通快递就是漏递、不递、误递!
事办完后,我打申通热线95543,如实反映情况,要求申通快递公司:一退回最寄费(没寄);二包销打的费(误寄);三处理误事快递点(不递),并请一周内答复我,通话全程已录音,结果石沉大海......后面再打申通快递热线,总是显示业务员忙,无法接通。
收钱不服务,失误不担责,投诉没反应,申通快递这样走下去,行不行?如果无视顾客的感受,不管顾客的利益,不把顾客的利益当会事,这种快递还能走得远吗,只能变成慢递、误递、不递、死递。