淘宝购买玻璃自爆如何维权!

2025-03-17 12:34:37
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回答(1):

1、与店家积极协商,如不能达成一致协议,点击申请退款。在沟通过程中,忌谩骂侮辱及人身攻击,咱们要讲道理。
2、商品购买之后有个申请售后选项,点击里面有维权选项。不管是申请什么都可以实现和卖家沟通,如果对方拒绝可以通过淘宝介入。

商家拒绝你的维权之后,你可以在维权界面找到淘宝介入。(所谓的投诉选项卖家基本上是个鸡肋)点击淘宝介入之后就是一场小的博弈了

上传东西质量问题的有利说明图片,上传与店家旺旺沟通记录图片(为什么不能吵架啦的原因啦,对吧^_^咱们要讲道理)。请淘宝介入,一般会在3个工作日内店小二与你联系,如一周内也未有联系你,则应主动致电淘宝请求处理。记住,店小二未与你联系前,一定不要先寄东西。
3、淘宝调查属实后,将会强制卖方退款,那个时候你就轻松了,他的态度一定会好的不得了。同意你的退全款要求,同时来回邮费也由他负担。
4、按淘宝操作流程退款,大功告成

回答(2):

这个可能比较麻烦!
首先你要保留好你所有购买的凭证
其次要证明玻璃是自爆的而不是人为或其他原因造成的(这里可能需要花钱找一些质检单位出具证明)
第三的话可以先通过联系淘宝客服进行问题反映申诉(也就是我们所说的小二)
如果第三步走完问题还没得到让你满意的解决,可能要通过法律途径解决了。