我一个好朋友是当地一个大商场的很有经验的督导。我把我见到的她的工作内容给你大概说一下吧。如果你还想知道的细一些的话，回我，我帮你细问。职责：检查商场工作人员的服装、仪容仪表，卫生（忘记是督导时的工作内容还是楼层长的了）、协调解决客户投诉，各个制度的监督执行。流程，每天要定时不定时到这个楼层循视，然后下班前要做个什么表。然后谁犯错误了，要给予评分扣分。大概知道的就这些。
