58问答库 > 京东上买了一台美的热水器，我向全国统一客服热线400 8899 315申请安装，一会，是地级市美的

京东上买了一台美的热水器，我向全国统一客服热线400 8899 315申请安装，一会，是地级市美的

2024-12-02 04:45:24

推荐回答（5个）

回答（1）：

说真的，都是这样的，我打电话给400 总部客服说我没有昨天预约的记录，然后我就说我明明预约了打了电话的，怎么没有登记下来，是不是地址不清楚（因为地方的客服跟我确认地址的时候就问我什么村的我想说门牌号什么的都没机会），然后我投诉了以后，地级的客服竟然打电话来质问我为什么投诉她，她那是客服说话的语气吗，路上随便一个陌生人都比她客气。然后电话里全程和门店的其他人说话，我说了好几次你好也不理我，我都不知道该不该挂电话，到底帮我预约好了没

回答（2）：

县级市有售后服务点是仅限于城区内的，如果你是在乡镇上，那么远程服务费是要收的，如果在城区内，服务点还是要收，你就打打美的统一的客服热线投诉。

回答（3）：

还是打美的统一的客服热线问问他们，让他们处理，客服热线的投诉对当地网点有考核的。

回答（4）：

应该是免费安装吧，打当地美的售后，我在上海买台电视带回来是本地长虹免费装的

回答（5）：

这属于强制收费，告他们去