您好,感谢您选择惠普产品。
windows8.1系统下打开控制面板,电源选项,点击“更改当前不可用的设置”,再这个窗口底端,取消“启用快速启用”的勾选,再关机后开机试试看。
若无法改善操作静电释放,静电积累也可能产生类似影响。关机后您取下笔记本外接其他设备(若有内置光驱取下光驱中光盘),如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下,把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电,再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
一、请问您所说的“未能启用”具体是指什么方面呢?比如是指开机黑屏,屏幕就像没有通电一样不亮?还是指可以正常开机,屏幕亮起,只是无法进入系统呢?
二、如果您是指可以正常开机,屏幕亮起,只是无法进入系统,那么请您参考以下建议:
1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作,比如是否您最近进行过硬件改动(例如添加过新内存),如果是,建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,您可以断开所有外接设备试试。
2、如果您没有进行过特殊的硬件操作,请您开机按F8键,看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”,请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统,请您尝试进入“安全模式”,如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的,您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。
3、如果不好用,建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存,以判断是否硬盘或内存有故障,检测方法:请您开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test,可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右,提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。(注:如果进入BIOS后没有检测硬件选项,请您开机后按ESC键后看是否有F2检测硬件选项,如果有,您可以检测一下硬件。)
(1)如果硬盘和内存检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘和内存应该没有问题,这个情况很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后,重装系统或者恢复系统试试。
(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘或内存有问题,请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
你好,新买的本,可以去找售后,自己不要乱弄.