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天猫商家被投诉有什么后果

2025-03-22 07:34:33

推荐回答（5个）

回答（1）：

具体的处理结果会根据投诉内容来定，根据天猫规则，若投诉成立，则对被投诉天猫店铺进行一定的处理，处理的程度不同：

1、关于发票问题，违规成立，扣6分

2、包邮问题（如违规事实成立，扣4分）

3、信用卡问题（如违规事实成立，扣6分）

4、货到付款（如违规事实成立，扣6分）

5、泄露他人信息（违规成立，扣6分）

6、付款问题（若发给顾客银行卡，扣6分，主动要求银行卡转账的，扣12分）

扩展资料：

2015年3月9日，天猫总裁王煜磊被免，淘宝总裁张建锋统管天猫。

2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块；原天猫事业群总裁靖捷将继续担任天猫事业群总裁；原CEO助理李永和将担任天猫超市事业群总裁；原天猫进出口事业部总经理刘鹏将继续担任天猫进出口事业部总经理。陈丽娟带领的阿里人工智能实验室进入集团创新业务事业群。

2019年3月，天猫联合芝麻信用宣布向全行业开放“信用购”，芝麻分650分及以上用户可先试用7天，满意后再付款。目前，信用购已覆盖天猫近5万件商品，包含手机、3c数码、家电、乐器、服饰、汽车、家居、美妆及快消等主营品类。

参考资料来源：天猫官网-天猫规则

回答（2）：

楼上两条回答简直是做梦。。
你要是电话投诉客服，那就有两种可能，1.客服会问你，你为什么投诉，你有图片证据吗？没有你说个屁啊。有的话你上传来我们看看是不是真的啊？？
2.客服直接告诉你，谁让你自己不长心，活该吧！！

如果是申诉投诉也有两种，1.被受理，然后让你在时隔半个月甚至更久之后上传一些有的没得图片。
2.直接不被受理，判卖家是正确的。没有问题的。你被驳回！~！

如果你想给差评以出口恶气，对不起，天猫里面的差评是不存在的，会自动变成好评！全五星哟...

回答（3）：

商家被投诉的话一般没什么后果除非你有图片证明这个货物有问题问题分为很多种虚假发货尺寸不符颜色不符之类建议先去淘宝判定中心学习一下再来维权

回答（4）：

首先投诉需要成立才有相应的处罚，例如违背承诺，扣分和扣保证金之类的。

回答（5）：

协商解决投诉争议，如果确实无法解决，请天猫官方客服协调