1）你肯定不是申请的中继线连选业务（该业务到电信办理最少4条外线）；估计是做了呼叫转移或其它的功能；
2）如是做了呼叫转移，可能就会存在有些电话无法拨出的情况；
3）继电器响正常，因为连接的是模拟外线，在拨出或拨入的时候，就会有“咔哒”的声音，这是继电器断开和连接时的声音。
看上去问题好大啊。搞得我都晕了，到底是几个问题啊。你那是什么交换机啊，有没有可以联电脑的软件？如果有的话，你测试时看着那个软件的端口监控图能找到一些线索。
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