首先打电话给10086，让客服帮你关闭代收费开关。如果还不行的话，自己格机，或者到客服去格机。
格式化吧，不然就是拿到客服去，这种事我没遇到过啊，不然你连在电脑上杀毒试试？就怕病毒太顽固把电脑也整中毒了···
上网搜安全管家我用的比较好，里面有个扣费信息扫描，超强的每隔几天体检一次，又扣费信息就会提示的，很牛，比360好的多啊，我手机装了俩我手机诺基亚5236的
格机 不行就刷机手机安全卫士废物
