看看你有没有改动过密码、没改就是12345、改了后不知道了那就格机吧、先关机再开机、(一定要有满格电、这个很重要)、在屏幕有亮光的一刻、按下拨号键加*键加3键、一起按下喃!!然后手机就会重启、密码就是12345了、如果还是不行、那么就去修手机的店或去客服、这么说你能理解吧、希望你好运、
我在这里回答了你看下http://zhidao.baidu.com/question/223531184.html
去卖手机的店,也许有解决办法!
格机!