iso9001:2008第三方外审 销售人员要做什么准备回答审核人员

首先ISO9000是通用的体系管理流程,与你公司的产品的直接相关性不是太大,所以一般来讲针对销售人员的要求是通用的,问题大概如下:
1、市场调研情况的分析；
2、销售的计划、预测计划及计划的执行情况；
3、你公司与顾客签订合同前的评审情况（包括顾客的要求及评审的过程记录）；
4、顾客满意度的情况；
5、顾客财产的管理情况；
6、顾客访问及沟通的一些记录情况。
销售部门专有的大概就以上内容，还有就是审查时审核员时可能会提问如公司的质量方针目标啊、公司的内部质量体系审核涉及销售部门的情况等等。

质量质量在销售部我个人觉得不需要做回答，如果说有，应该是属于客户满意度方面的。1.客户满意度分析和客户满意度调查。
GB/T 19001-2008
中说到销售的是“与顾客有关的过程”。

还是不要试图去走捷径吧，审核人员问的问题都在你们的质量手册和相关文件上，按照那些文件要求一步步查看日常的工作进展情况，重点关注与客户满意有关的条款的执行情况，客户满意度等相关记录、日常记录以及数据分析等。

这个不好说，让销售人员熟读销售准则，还有就是公司对审核人员大方点，一般就不会出些太刁钻的问题了

我公司上次问了：订单、合约；顾客要求；顾客询/报价；顾客满意度调查等等。