把快递发错地方了，而且已签收！我们该怎么办？

签收了就是不退我该怎么办

2025-01-11 08:12:16

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回答（1）：

《快递暂行条例》中规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。快递未按约定的地点送货，买家可以依法进行赔偿。

扩展资料：

近年来，我国快递行业发展迅猛，市场规模庞大，毛细血管遍及城乡，但也存在着管理规范滞后的问题。不久前，国务院法制办公布《快递暂行条例（征求意见稿）》，暴力分拣、私拆包裹、快递变慢送、假名寄快递、快递件丢失、个人信息被贩卖等现象将面临更有效的治理。其中规定：

1、快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

2、快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。

参考资料：中国新闻网-《快递暂行条例》全文

人民网-地名相同致包裹错投关于快递，你还碰到过哪些麻烦？

回答（2）：

1、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件。

2、第一时间联络发件方来主动联络快递公司；可以联系送件的业务员协商帮忙取回；因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。

3、如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。

扩展资料

快件“被签收”的事，许多网购者都遭遇过。自己明明没有签字确认收件，可通过网络追踪快递信息时却经常看到快递已经被各种稀奇古怪的名字签收了，如此以来，万一发生快递丢失的情况，收件人权益将难以保障。

按照《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通得到允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。

记者咨询律师后得知，如果收件人不在，快递员应该与收件人联系并得到其同意后，才能让他人代签，如果未经收件人或者寄件人同意，快递员不能将快件交给其他人签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司将承担责任。

参考资料来源：百度百科-错发件

人民网-没签收快递却显示“已签收” 到底是谁“签收”了快递？

回答（3）：

解决方法：

1、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件；

拓展资料：

《中华人民共和国合同法释义》分则第十七章运输合同规定：

第二百九十条承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。

1、承运人在运输过程中，应当保证旅客或者货物的安全，运输行为是一项带有危险性的活动，特别是航空运输更是高风险的行业，它直接关系到人民的生命和财产的安全，因此强调运输活动的安全性是运输行业的一项基本原则，也是运输合同立法的基本原则。

安全运输就是承运人要确保被运输的旅客和货物以及所使用的运输设备完好无损。有关法律都有专门规定，如《中华人民共和国铁路法》第十条、《中华人民共和国民用航空法》第一百二十四条、《中华人民共和国海商法》第一百一十四条等。

2、承运人应当将旅客、货物运到约定的地点。正如前面所述，运输合同实质上是旅客或者货物从一个地点到另一个地点的位移，旅客或者托运人与承运人订立合同的目的就是希望承运人把旅客或者货物运到约定地点。

如果承运人不按合同约定的地点运输，将旅客或者货物错运到另一个地点，如运输合同中约定承运人应当将旅客或者货物运到上海，承运人却将旅客或者货物运到了南京，承运人就应当承担违约责任。

参考链接：百度百科：错发件

回答（4）：

联系快递公司！退回快递！

因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要：

1、及时联络快递公司反应情况协商追件。

2、第一时间联络发件方来主动联络快递公司。

3、可以联系送件的业务员协商帮忙取回。

4、因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。

资料拓展：

《合同法》第39条：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。快递公司的运货单是一张格式合同，只按照行业规定赔偿给消费者三倍赔偿款是不合理的。而且按照《合同法》第311条的规定：除有不可抗力等特定的免责事由外，承运人对运输过程中货物的损毁、灭失应承担损害赔偿责任。

《消费者权益保护法》第24条第一款：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式

做出对消费者不公平、不合理的规定；或者减轻、免除其损害消费者的合法权益应当承担的民事责任；

第二款：格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

所以，万一货物真的找不回来，您可以据此向快递公司要求赔偿。

参考：合同法

回答（5）：

因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要：及时联络快递公司反应情况协商追件；

第一时间联络发件方来主动联络快递公司；可以联系送件的业务员协商帮忙取回；因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。

如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别）。可具体协商解决。

拓展资料

快递包装要求

涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。

单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。

参考资料快递条例百度百科

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资料拓展：

参考：合同法

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