联通五星用户怎么维持等级

星级是根据您近12个月的消费情况和网龄进行评定的，每个月都会动态调整。

此处是重点，请仔细阅读：

（一）采用综合价值得分定级法和特殊定级法两种方法进行评定：

1、综合价值得分定级法，计算移动业务个人用户的综合价值得分并按照得分由高至低排序，按照全国统一的价值得分定级阈值，依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户。

2、特殊定级法，分为贵宾客户和忠诚客户。

（二）综合价值得分定级法计算方式和级别划分方法

1、 移动业务个人用户综合价值= ARPU值得分× 网龄得分。

ARPU值取移动业务个人用户最近12个月移网业务平均出账收入（网龄大于6个月而不足12个月的客户，则按照其入网月份至评级当月上一自然月的移网业务平均出账收入计算），以元为单位四舍五入取整，ARPU值得分按照1元1分计算。

2、 级别划分方法：将移动业务个人用户按照综合价值得分由高至低，按照5%、10%、15%、40%、30%的比例，分别记录排名在5%、15%、30%、70%分位点的综合价值得分，并按照10的整数倍四舍五入取整,作为分级阈值。

3、 根据取整后的分级阈值，按照综合价值得分由高至低，依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户，全国采取统一分级阈值进行级别划分。

4、贵宾客户评定方法：针对符合特定行政级别的重要客户或集团客户中的关键人（自然人且使用联通移动业务）的客户，特殊定级为“贵宾客户”，享受“贵宾客户”服务特权。贵宾用户的评定需遵循各省审核机制。（见第八章“贵宾用户管理办法”）

5、忠诚客户评定方法：针对网龄在5年及以上的移动业务个人用户，特殊定级为“忠诚客户”，享受“忠诚客户”服务特权。

6、每个参与评级的移动业务个人用户在系统中均有“1-5星”、“是否贵宾客户”、“是否忠诚客户”三类标识，三类用户评级结果全部告知客户；并按照“五星客户”、“贵宾客户”、“忠诚客户”、“四星客户”、“三星客户”、“二星客户”、“一星客户”由高至低的顺序，采取就高原则，享受对应级别的服务标准。

联通五星用户2015年07月01日起中国联通根据用户在一年内消费、在网时长等因素进行综合评定，由高到低可分为：五星、贵宾、忠诚、四星、三星、二星、一星，合计七个等级。评定后的有效期为1年，到期后将重新评定。所以一直使用在一定基础上，才能维持等级！

保持目前的话费消费水平，就会一直维持五星等级，除非联通那边变动规则。
5星级用户可以享受生日积分服务、紧急开机、免预存话费开通国际漫游等专享服务。因各地区星级评定标准和享受服务有所不同，具体可拨打当地联通客服热线进行咨询。

中国联通VIP客户等级制度为实现差异化的服务，更人性化地开展服务工作，针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别：
钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放。
VIP客户卡（会员卡）是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据。