请问查看不了提示什么呢？是操作了什么之后出现这种情况呢？可以尝试以下方法操作：1、将手机关机重启试下。2、进入手机中的设置--更多设置--应用程序--全部--找到该软件点击清除数据试下，(建议先备份下手机中的数据再操作）3、将手机升级到最新版本，可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击下载并安装，手机会重启自动进入升级模式。
