升级到Win10后惠普打印机无法使用怎么办

2024-12-02 07:09:15

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回答（1）：

此类问题通常都是由驱动问题导致，微软解释这是因为在升级到Win10后相关软件没有迁移成功，系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”的提示，此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件，然后重新安装。在MSDN相关页面中微软给出了详细的操作步骤，整理如下：
　　删除惠普打印机驱动和软件：
　　1.如果你的打印机已通过USB连接到电脑，断开USB连接;
　　2.打开控制面板—程序和功能(卸载或更改应用程序);
　　3.在软件列表中找到惠普打印机，将其卸载;
　　4.重启电脑。
　　重新安装打印机驱动：
　　1.打开惠普打印机;
　　2.将打印机连接到电脑;
　　3.下载惠普打印机驱动。
　　4.下载后安装驱动(也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装);
　　重启电脑和打印机：
　　1.按打印机上的电源按钮将其关闭;
　　2.关闭电脑中运行的所有程序，重启电脑;
　　3.打开打印机;
　　4.尝试打印文档，以确认打印机恢复正常工作。