根据三包条例,手机从购买日期计算,
1)在7天之内如果出现性能性故障,可以进行退机、换机 、维修。
2)在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3)机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
4)若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:
1)超过三包有效期的;
2) 无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
3)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
6) 因不可抗力造成损坏的。
手机屏碎保障服务(6个月)是对于意外跌落/滑落、意外碰撞、意外挤压或外界物品触碰受损导致屏幕(包括显示屏或触控屏)碎裂,三星电子将在顾客购机起(以发票购买日期为准)6个月内提供1次屏幕碎裂维修服务,享受该服务时,顾客仅需承担100元维修费用。
1.服务期限:注册成功后,从注册日期次日0时起的6个月内,享受1次屏碎保障服务(享受服务时,顾客仅需支付100元维修费用)。
2.保修范围:
1)在屏碎保障服务期限内,被保障手机(仅限主机)由于意外跌落/滑落、意外碰撞、意外挤压或外界物品触碰受损导致屏幕(包括显示屏或触控屏)碎裂,三星电子负责对该手机屏幕提供一次维修或更换服务。
2)手机屏碎保障服务(6个月)仅适用于在中华人民共和国境内(不包括港澳台及其他海外地区)购买的正品手机。
由于网络中存在局限性,此种情况需要对三星手机硬件实物进行现场检测,才能具体进行判断。
为了更针对性的了解并解决手机出现的问题,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
所处地区是否有三星电子服务中心查询:可访问三星官网\售后服务栏目,即可查询到就近的三星授权服务中心的联系方式及地址