提高服务品质首先要提高产品的质量和品种,并且提高销售人员的水平,包括对企业产品和文化最好的理解,对客户的礼貌态度,良好的销售环境,正确的着装==
产品竞争力的提高不是一天两天,也不是一年两年的事情,而是从企业一开始就要注意的问题,一但产品缺乏竞争力就会被淘汰,企业就会game over.提高竞争力的手段有多种:比如宝洁公司的多品牌战略,海飞丝,漂柔==一大批洗发水品牌都是它旗下的一个子公司,内部互相竞争,市场占有率也就上来了,这一点在汽车行业尤为明显,奇瑞老总尹同耀也说过:多生孩子好打架.
也可以通过扩大企业产业链的横向和纵向发展,来提高企业的竞争力,我们通常称之为企业的蓝海战略,发展新的市场,比如说比亚迪以前是全球第一大蓄电池制造商,但是前几年开始进军汽车市场.飞力蒲公司60%的收入是来自销售高端的医院电子设备,而不是象我们所感觉的那样销售显示器.
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