你所说的打通是个什么概念？首先确认底是话机的问题还是电话线的问题：你可以摘起分机，看电话是否有反应，如果有看能否外呼？你也可以换个电话，插到这个分机线上试试。（1）如果是话机的问题，换个话机就行了。（2）如果是线路不通，要首先保证从电话交换机到坐席的电话线路没问题。如果线路完好，话机问好，那就要找电话交换机工程师查看交换机的设置了
是不是分机电话的铃声没有设置好，还是分机电话的零件出了故障导致没有铃声。
