是你的IE浏览器在之前好好的来着后你更新了版本，安全级别高了就不会再出现证书了（证书被阻止弹出了）你在IE的工具--internet选项里更改安全--自定义级别--控件更改为允许即可
严格按照网银的指示办。再试试吧，要不可以在登录时打客服电话，有专人指导。
