我应该怎么维权？

2025-03-29 10:22:55

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回答（1）：

1、根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，卖家有质量保证的义务。也就是要保证所销售的商品是合格的，具有应当具有的性能的。否则，就必须接收消费者的退换请求并由卖家承担邮费。
2、如果卖家以次充好、对消费者的退换请求无理拒绝或无故拖延，其行为涉嫌欺诈消费者，根据《欺诈消费者行为处理办法》，消费者甚至有权要求“退一赔一”。
3、你现在要做的是固定证据：把商品“数据线不好使”、“触屏根本用不了”、“关机什么都不好使”等情形以照片、视频等形式固定下来，以证明该商品是有质量问题的，无法正常使用的。
4、卖家“退不了只能给换”的说法是违反《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《手机三包规定》的，是无效的。如果卖家认为是你人为弄坏的，他需要承担举证义务，收集证据证明是你弄坏的。
5、如果卖家是淘宝、拍拍上的网店，你可以持证据向淘宝方、拍拍方发起投诉。如果卖家是独立的网站，你可以向卖家所在地的工商部门投诉。
6、“春节期间他们休息，初四上班”，初四之后才接受退换事宜的协商是合理的。

回答（2）：

回答（3）：

回答（4）：

不过分，去换吧……如果是网购的，那只能等春节后咯