要出发周边游体验分析

2025-03-25 00:06:26

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一、市场规模

2014年中国在线周边游市场规模为66.51亿元人民币，占中国在线度假旅游市场的20.0%。居民度假旅游需求的高速增长，中国将进入休闲旅游阶段，旅游消费成为常态化、高频次消费，在线周边游市场份额将持续提升，预计2017年将达到33.0%，市场规模达到265.10亿元人民币。随着国家推行周五下午与周末形成“小短假”的政策，短时间、短路程、高品质的周边游发展会更加快速，也更为消费者亲睐。

注：以上数据来源于易观智库

二、周边游特征

在线周边游旅游时间为周末、节假日、休假、非工作时间，行程一般为1-3天，交通距离一般为300Km以下，人均消费比较低，消费者出行频率更高，呈现明显短频快特征。同时，周边游产品构成简单，信息不对称问题较小，所以周边游业务主要以门票+酒店+自助游为主。

三、产品形态

在线周边游产品主要为门票、住宿、餐饮、娱乐活动为元素，通过两项或者多项进行组合打包，作为核心产品基础，再依据用户需求，整合为各类主题的周边有方式，例如亲子游、情侣游、温泉游、农家乐等，进行精准营销。

四、用户特征

从年龄分布来看，25-30岁用户占比最高，达到30.5%，其次是31-35岁年龄段，占比达到23.2%；未成年人和56岁及以上用户占比明显低于其他年龄段。25-35岁的白领由于处于事业上升阶段，工作繁忙，收入不如40岁以上的用户，因此在时间和预算方面都比较紧张。为此，短频快的周边游产品符合这个年龄段白领的消费需求。

注：以上数据来源于易观智库

从周边游的出行习惯来看，二人同行占比达到67.49%，其次是三至五人，占比为20.76%。从此可以看出，在线周边游产品用户多以情侣、家庭出行为主，因此在产品构成上应提升情侣游、亲子游等产品的供应。

从单次消费金额来看，周边游产品的客单价主要集中在300-900元这个区间，占为51.6%。周边游类产品的可以提升客单价在300-1000区间的产品的占比。

注：以上数据来源于易观智库

五、APP产品分析

时间：2016年2月23日

操作系统：nubia UI V3.0.8（安卓5.0.2）

定位城市：广州

要出发（软件版本：5.1.1 ）

首页：页面布局分为七个部分：图片轮播、分类入口、每日签到、推荐活动、限时团购、目的地推荐、热门专题。

图片轮播：分为四个活动：广东赏花季、登高祈福、风情好泉、初春瘦身放大招。四个活动的主题都与春季相关，对时间的切合程度较高，时效性较好，对用户的吸引力明显。

分类入口：分类入口采用宫格导航，在布局上分成了两页，包含温泉、亲子、山水、农家乐、主题馆等，对旅游产品类型进行了十种分类，易于用户根据需求进行搜索与筛选。两页的分类入口需要通过滑动来切换，切换引导比较隐蔽，对用户来说，第二页的分类引导不够方便。乐园这个分类的描述有点抽象，让用户难以理解，进入分类后内容的联系性相对于其他分类来说较差。

列表页：进入分类后，内容以图文形式展现，突出的价格折扣，标题底部标注地点，并在右上角添加了排序功能。与其他APP相比，缺少更加详细的地点、距离、用户评分、销量等进一步帮助用户决策的功能，也缺少用户收藏的功能，不利于用户下一次查找。

排序功能中，价格最低这个排序方式在显示中并不完全按照价格排序。

周边游用户特征显示用户对价格比较敏感，可以考虑添加价格区间功能，实现方式可以多样化。

内容供应上，以温泉和亲子游为例，1~200元的主要包括门票，故产品数目较多；主打的套餐主要集中在200~800元这个价格区间，基本上符合周边游用户的特征。

每日签到：每日签到系统的目的是为了提高DAU、增加用户打开APP的频率，提高用户粘性。要出发的每日签到部分是以月为周期，第一次签到得15积分，连续签到的话是在前一天的基础上加5分。此签到系统并没有引导和说明积分的作用，如何去使用和消耗积分，没有积分商城的入口，也没有积分抵现的说明。作为用户，我没有理由去每日签到。而作为旅游APP，用户关注APP的时间多数为周末、假日之前，签到的方式是否可以考虑改在周五至周日以及节假日前的两天。

内容详情页：产品内容顶部有产品、详情、评价三个导航，设置了分享按钮，但收藏按钮与分享合并在右上角的功能中，过于隐蔽。

在产品页面，顶部的产品图片打开后可以通过横屏放大显示；页面中间引入地图定位导航入口，通过该入口可以进入第三方地图导航模块与天气模块，对用户的时间行程安排提供了决策依据。日期栏目的目的是在用户选择不同日期时显示不同的价格，但在此处的作用似乎不大，日期默认为不限，在点击预订后仍然需要对日期进行确认，并没有对用户下单选择日期提供方便，反而分散了用户的注意力。

详情页又进一步分为全部图片、图文介绍两个页面，图文介绍页面通过文字描述了产品体验的场景，并推荐目的地周边的景点与推荐行程安排，但文字描述不够详细。而全部图片这个页面，与图文介绍中的图片基本一致，尺寸比图文介绍中稍大，但并不具备点击放大功能。用户点击详情页，更多的是关注产品的详细介绍，而要出发则默认打开的是全部图片这个页面，其吸引力和帮助用户的决策性明显不如图文介绍。

在产品页面与详情页面都没有客服或Q&A入口，而将客服入口移至下单页面，不方便用户疑问的解答与引导，从而造成流失。

热门专题：该主推三个热门专题。在我个人看来，热门专题应该用来提升口碑，其内容的丰富度、可玩性都应该加强，文案需要让用户产生共鸣、更加贴近用户的心里，以分享的角度来写或许会更好，而不应该单单进行产品推荐罗列。

六、小结

要出发APP在产品定位上十分清晰，主要以周边游+特卖的模式进行运营，通过对多项产品的整合打包，降低价格，能够有效地刺激用户的出行决策。

优点：分类入口设置合理，比较切合周边游用户的基本属性。产品内容丰富，可满足不同的用户需求；产品供应定位在中高端，大多为200-1000元的精品套餐，性价比较高；活动设计时效性明显，切合节日、时节、更新频率快。定位功能设置在左上角，同时提供手动选择地址，方便用户决策。在地址导航页引入目的地天气系统，能更好地帮助用户进行时间规划，为产品赢得口碑。

缺点：在产品列表页面缺少喜欢或者收藏，不利于用户的参与和关注，互动较少。部分交互功能隐藏的页面层次较深，用户发现与使用成本较高。

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