如何做好一名服务顾问？

期待经验之谈。谢谢！

2024-11-06 13:40:15

推荐回答（3个）

回答（1）：

做服务顾问，首先要让自己变得专业，没有专业知识作为积淀是没有办法服务好客户的。并且要做到面面俱到。做服务顾问很考验人，你的协调能力要强（和各个部门之间协调好，可以让你事半功倍，相反则寸步难行）相信我，即使一个人的能力再强，当所有人都不配合你的时候，你一无是处。对顾客的态度要谦卑要尊重但不是低声下气，要充分建立自信，还有就是微笑，别小看微笑，你可以试试，它会起到很大的助力作用。服务顾问重要的就是服务，所以你要建立良好精细的客户档案，记住顾客的姓（适个人能力），这样的话会让顾客很开心，因为你记住了他（她）。做服务顾问最重要的是细心、还有就是注意细节，你都精心的做到了，那么你会成为一名很好的服务顾问。

回答（2）：

学会沟通是最为主要的
沟通包括以下几方面：
1：与客户沟通，首先了解客户的性格，客户需求，并推荐我们的商品
2：与其他部门人员配合
3：电话沟通技巧

回答（3）：

全心全意面带微笑