58问答库 > 急！！快递是圆通，淘宝上显示是门卫签收，但去了门卫那里没有，我该怎么办啊！！！

急！！快递是圆通，淘宝上显示是门卫签收，但去了门卫那里没有，我该怎么办啊！！！

2024-10-28 11:31:10

推荐回答（6个）

回答（1）：

首先你要致电圆通客服，问清楚派送这个包裹的派送员的姓名和联系方式，包裹签收的时间，以及包裹签收人也就是所谓门卫的具体姓名，然后再去门卫那里看看有没有这个人，以及在包裹签收那个时间段内值班的门卫是谁；如果有这个人并且在那个时间段内确实是他值班的，那就找他问问清楚；如果没有这个人，也要问当时值班的门卫有没有快递员来送东西。不行的话，那就要求圆通的派送员过来对质。如果还不行，那你就跟卖家说明情况，你申请退款就行了，因为你本人没有收到货，你是可以退款的，至于卖家，他有义务去追究快递公司或者你们门卫的责任，你该做的也都做了，如果还是拿不到货就只有退款了。

回答（2）：

应该立即和卖家联系
跟她说明情况
这应该出在快递的问题上
再跟快递联系
看下他怎么说了
如果单上写是本人签收的话
而你又没交代快递员叫他给门卫签名收件的话
那责任在快递上

回答（3）：

快递公司送件时，应该核对包裹单收件人和实际收件人的身份是否吻合，正确的方法是要看身份证的，遇到收件人不在的情况，快递员要打电话给本人，经本人同意后再由门卫或者其他同事代为签收，假如没有经过收件人同意就把包裹由门卫签收，快递公司要负责任

你可以联系快递公司说明情况，让他协助找包裹，只要不是你签收的，责任就在快递公司，

跟淘宝卖家联系下说明情况，让卖家协助，

收不到货绝对是要拒绝付款的，记得在交易时间到期前申请退款

回答（4）：

您好，针对您这种情况，在网购普遍存在的问题，所以不要着急，希望我说的能帮得上您：
首先，需要告诉您的是，您大可不必要直接去面对这些，您只需跟卖家沟通，他们会帮您解决这类问题的；呵呵，懒人的做法，因为我们也常帮买家解决这类问题；
其次，如果您要亲身上阵，那么您可以做的事情是：一，打当地圆通快递的人工服务台，跟他们反应相关问题，找到送件人电话；二，便是两个确认，确认门位那里没有件，确认送件人确实送了件；
最后，事情就变得简单了，找送件人当着门位对质就好；这种事情发生会有两种情况；一是快递公司撒谎，年底了派送慢先扫描再送件，其实没有送；二是门位撒谎，当然这不是故意的，可能是送来的时候正好不在，送件人随手一丢走人了，哈哈，这是他们的做风哈；不管是有心骗人的，还是无心骗人的，您只需搞明白这两点就OK啦！
祝您早日找到您需要的东东哈，东西贵不贵重都不要紧的，在快递员眼中就是一纸皮，您不用担心东西会丢哪里去，可能是众里寻它千百度，那包裹就在灯火阑珊处哦！等到您踏跛铁鞋无觅处，总会得来全不费工夫！

回答（5）：

自己去找浙江桐乡梧桐分部的圆通快递核实啊，他们会派快递员和门卫核实的，如果丢失，肯定也会赔偿的！！

回答（6）：

首先联系你的淘宝商家，先让他联系圆通快递方面；再次，直接和圆通联系，把情况如实汇报。圆通公司方面肯定会帮忙找回的。而且东西贵重，商家也不会掉以轻心的