vivo X21手机智慧识屏功能用不了的情况，可以按照以下方式操作排查下：
1、进入手机设置--系统升级界面检测查看目前是否为最新版本；
2、重启手机后重新开启智慧识屏功能操作查看下；
3、查看是在某个程序界面不能使用，还是在手机中的所有界面都无法操作；
4、若是在手机单个程序中不能操作，建议可以在vivo官网--服务--智能客服中咨询人工在线客服进一步确认排查；
5、同时可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议您备份您手机中联系人、信息、图片等重要数据，微信可能需要重新登录）。
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