可以清空,首先进入
http://mima.help.163.com
点击左下角的
梦幻西游
链接,进入问题处理引导界面。如下
:满足以下条件即可:
1、您申请修复的帐号下最高等级人物需大于40(不包括40级),还需提供昵称、ID创建时间、物品锁、技能等。
2、申请“清空安全码”及“解除密保服务”时,必须使用本帐号登录客服专区提交。
3、如您的最高等级ID在藏宝阁寄售角色,无论是否成功出售,该角色的游戏数据将不再作为客服专区修改密码、清空安全码和解绑密保服务的参考依据。
4、您此次的申请,必须是在该帐号经常登录的地区提交,否则我们将无法处理您的问题。
修改密码
清空安全码
解除密保服务
(将军令、电话密保、密保卡、帐号通等)均可处理!
可以改,下面是官网的说法
我们的通行证在升级后,为了保障用户的帐号安全性(特别是游戏玩家),页面上取消了重设安全码的连接。如需要修改或清空安全码,您可以提供注册资料,我们核对无误后即可为您重设安全码。因为注册资料属于用户的个人隐私,我们公司为用户更改安全码是有非常严谨的操作流程。
请提供以下资料:
1、网易通行证用户名/帐号;
2、注册资料(姓名、生日、密码提示及问题答案等);
3、注册时填写的证件号码;
4、您的身份证复印件/扫描件(务必提供);
5、联系方式(电话/邮址);
6、如该用户名属于游戏帐号,请同时提供已充值的点数卡序号和密码。
以邮件或传真的方式发送到我们公司。邮箱地址为kf163@188.com,传真号码是020-83568090-5-3。24小时内我们会有专人核对资料。
如未能提供身份证复印件/扫描件做核对或提供的资料与注册资料不符,我们是无法处理的。
请放心,您提供的资料,我们是绝对保密的。
如仍有疑问,请回复此信,我们非常乐意为您服务!
此致
敬礼
网易客服中心
下面是官网的说法
我们的通行证在升级后,为了保障用户的帐号安全性(特别是游戏玩家),页面上取消了重设安全码的连接。如需要修改或清空安全码,您可以提供注册资料,我们核对无误后即可为您重设安全码。因为注册资料属于用户的个人隐私,我们公司为用户更改安全码是有非常严谨的操作流程。
请提供以下资料:
1、网易通行证用户名/帐号;
2、注册资料(姓名、生日、密码提示及问题答案等);
3、注册时填写的证件号码;
4、您的身份证复印件/扫描件(务必提供);
5、联系方式(电话/邮址);
6、如该用户名属于游戏帐号,请同时提供已充值的点数卡序号和密码。
以邮件或传真的方式发送到我们公司。邮箱地址为kf163@188.com,传真号码是020-83568090-5-3。24小时内我们会有专人核对资料。
如未能提供身份证复印件/扫描件做核对或提供的资料与注册资料不符,我们是无法处理的。
请放心,您提供的资料,我们是绝对保密的。
如仍有疑问,请回复此信,我们非常乐意为您服务!
此致
敬礼
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向网易公司的客服发邮件,说明问题,填写资料就OK了